Skriv til info@tellmegen.com med dit ordrenummer. Du har to muligheder:
Fortrydelsesret (14 kalenderdage fra modtagelsen af testsættet). Du kan returnere det uden at angive en grund, hvis forseglingen er ubrudt. Du må åbne den ydre æske for at kontrollere indholdet. Send testsættet inden for 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning. Vi refunderer beløbet, inklusive standardforsendelsen, via samme betalingsmetode senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan vente, til vi har modtaget testsættet eller dokumentation for, at du har sendt det. Du betaler de direkte omkostninger ved returforsendelsen.
Frivillig returret (op til 30 dage fra modtagelsen af testsættet). Efter de 14 dage accepterer vi ubrugte testsæt med ubrudt forsegling. Du betaler returforsendelsen, og vi fratrækker 50 EUR i administrationsomkostninger.
Af hensyn til hygiejne og sundhed kan vi ikke modtage brugte testsæt eller testsæt med brudt forsegling. Det påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis testsættet er defekt, eller vores politik for opdateringer og gentagelse af prøvetagning. Se alle oplysninger i vores returpolitik.