Kontakt os hurtigst muligt på info@tellmegen.com, via chatten eller kontaktformularen. Et foto hjælper os med at behandle sagen hurtigere, men det er ikke påkrævet.
- Hvis testsættet ankommer beskadiget eller defekt: Ved transportskade kan du vælge at få det udskiftet eller få pengene tilbage. Hvis det er defekt, kan du vælge udskiftning eller reparation. Hvis problemet ikke løses på den måde, kan du bede om et prisafslag eller ophævelse af aftalen med tilbagebetaling. Udskiftning og alle forsendelser begge veje er gratis. I Spanien har testsættene en lovbestemt reklamationsret på tre år fra leveringen.
- Hvis testsættet ved et uheld bliver beskadiget, efter at du har modtaget det, sender vi dig en rabatkode, der dækker nyt prøvetagningsudstyr og forsendelse.
Gem dit ordrenummer til eventuelle henvendelser.