Skriv til info@tellmegen.com med testsættets kode eller ordrenummeret og årsagen til din klage. Vi sender en kvittering for modtagelsen og svarer skriftligt hurtigst muligt og senest en måned efter, at vi har modtaget klagen. Du kan også bede os om en officiel klageformular.
Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du som forbruger henvende dig til de spanske forbrugervoldgiftsnævn (Juntas Arbitrales de Consumo), mæglings- eller voldgiftsorganer i dit land eller Det Europæiske Forbrugercenter. Hvis din klage handler om et produkts sikkerhed, kan du også kontakte sundhedsmyndighederne i dit land.