苦情はどのように申し立てればよいですか？

キットコードまたは注文番号と理由を添えてinfo@tellmegen.comへご連絡ください。受領の確認を送り、できるだけ早く、遅くとも受領から1か月以内に書面で回答します。ご希望であれば、正式な苦情申立書も請求できます。

回答にご満足いただけない場合は、消費者としてスペインの消費者仲裁委員会、お住まいの国の調停・仲裁機関、または欧州消費者センターに相談できます。製品の安全性に関する場合は、お住まいの国の保健当局へも申し立てられます。