できるだけ早くinfo@tellmegen.com、チャット、お問い合わせフォームでご連絡ください。写真があると迅速に対応できますが、必須ではありません。
- 破損・不良のある状態で届いた場合：輸送中の破損は交換か返金を選べます。不良の場合は交換または修理を選び、解決しなければ減額か契約解除による返金を請求できます。交換と往復送料は無料です。スペインでは引渡しから3年間の法定適合保証があります。
- 受取後に誤って破損した場合：交換用品と送料をカバーするクーポンをお送りします。
お問い合わせに備え、注文番号を保管してください。