検体採取に失敗しました。どうすればよいですか？

スワブの先端に触れた、落とした、液体をこぼした、十分な唾液を採れたか分からないなどの場合は、検体を発送しないでください。キットコードを添えてinfo@tellmegen.comへご連絡いただければ、交換用の採取用品の入手方法をご案内します。