注文番号を添えてinfo@tellmegen.comへご連絡ください。次の2つの方法があります。
撤回権による返品（受取から14暦日以内）。キットが未開封なら理由を示さず返品できます。内容確認のため外箱を開けることは可能です。返品の意思を伝えてから14日以内に発送してください。通知から最大14日以内に、標準配送料を含む金額を同じ支払い方法で返金します。ただしキットの到着または発送証明の提示まで返金を保留する場合があります。返送料の直接費用はお客様負担です。
任意の返品（受取から30日以内）。14日経過後も未使用・未開封のキットを受け付けます。返送料はお客様負担で、事務手数料として50 €を差し引きます。
衛生・健康上の理由から、封を切ったキットや使用済みキットは返品できません。ただし不良品の法定保証や、当社の更新と検体再採取に関するポリシーには影響しません。詳細は返品ポリシーをご確認ください。