まず「設定 → キット → プライバシー」でDNA Connectが有効か確認してください。Ultraの場合はtellmeGen+も有効である必要があります。そのうえで、次の理由が考えられます。
- 週1回の更新。DNA Connectの更新は週1回なので、最初の親族が表示されるまで最大7日かかります。
- 親族がデータベースにいない。tellmeGenで検査した、またはRaw Dataをアップロードしたうえで、DNA Connectを有効にした人だけが対象です。
- 血縁関係が遠い。信頼性が低いため、4親等より遠い関係は表示しません。
期間が過ぎても表示されなければ、近い親族で有効化している方がまだいない可能性が高いと考えられます。見つかった際はメールで通知します。