Si l’échantillon arrive au laboratoire sans que le kit ait été enregistré, nous ne pouvons ni le rattacher à un compte ni l’analyser. Il est donc indispensable d’enregistrer le kit et de signer le consentement avant le prélèvement.
Si vous l’avez déjà envoyé sans l’enregistrer, mais avez conservé le code du kit, écrivez-nous au plus vite à info@tellmegen.com. Nous tenterons de retrouver l’échantillon et de le rattacher à votre compte.