Contactez-nous dès que possible à info@tellmegen.com, par chat ou via le formulaire de contact. Une photo nous aide à traiter votre demande plus rapidement, mais elle n’est pas obligatoire.
- Si le kit arrive endommagé ou défectueux : s’il a été endommagé pendant le transport, vous pouvez choisir son remplacement ou le remboursement ; s’il présente un défaut, vous pouvez choisir son remplacement ou sa réparation puis, si le problème n’est pas résolu, demander une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Le remplacement et tous les envois, aller et retour, sont gratuits. En Espagne, les kits bénéficient d’une garantie légale de conformité de trois ans à compter de la livraison.
- Si le kit a été accidentellement détérioré après sa réception, nous vous enverrons un bon couvrant le matériel de remplacement et son expédition.
Conservez votre numéro de commande pour toute démarche.