Registrierung und Probenahme

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Warum konnte meine Probe nicht ausgewertet werden und was soll ich tun?
Nach mehr als sechs Wochen habe ich noch keine Ergebnisse. Was soll ich tun?
Wie lange dauert es, bis die Ergebnisse des DNA-Tests vorliegen?
Wie verfolge ich den Bearbeitungsstand meiner Probe?
Wie sende ich die Probe an das Labor?
Kann die Probe durch Hitze oder Versandverzögerungen unbrauchbar werden?
Mein Kit ist abgelaufen oder die 12 Monate sind vorbei. Welche Möglichkeiten habe ich?
Hat das Kit ein Verfallsdatum?
Wann sollte ich den Test nicht durchführen oder mit der Probenentnahme warten?
Mir ist bei der Probenentnahme ein Fehler passiert. Was soll ich tun?
Wie entnehme ich die Probe mit einem Speichelsammelröhrchen?
Wie entnehme ich die Probe mit Abstrichtupfer und Trocknungsbeutel?
Wie entnehme ich die Probe mit Abstrichtupfern und Röhrchen?
Warum wird für den DNA-Test eine Speichelprobe verwendet?
Was passiert, wenn der Test in Spanien nicht ärztlich verordnet wird?
Wie funktionieren der vorgeschaltete Fragebogen und die ärztliche Verordnung in Spanien?
Warum benötigt ihr die Angabe meines Geschlechts bei der Geburt?
Wie registriere ich Duo- oder Family-Pakete?
Kann ich ein Kit für eine andere Person registrieren?
Kann ich mehrere Kits in einem Konto registrieren?
Was passiert, wenn ich die Probe einsende, ohne das Kit zu registrieren?
Wo finde ich den Kit-Code und was mache ich, wenn ich ihn verliere?
Wie erstelle ich mein Konto und registriere das Kit?
Was enthält das DNA-Kit von tellmeGen?
Wie funktioniert der DNA-Test von tellmeGen Schritt für Schritt?

Sie haben 12 Monate ab Kaufdatum Zeit, es zu verwenden. Wir erwarten, dass die Ergebnisse 4–6 Wochen nach Eingang Ihrer Probe in unserem Labor vorliegen. Der Versand erfolgt innerhalb von maximal 2–4 Werktagen. Versand und Bearbeitung können aufgrund eines hohen Aufkommens variieren.* Der Kauf dieses Artikels beinhaltet die Verpflichtung zur Rücksendung der Probe aus demselben Land des Kaufs. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@tellmegen.com, da dies zusätzliche Kosten verursachen kann.