Kontrollér først, at du har aktiveret DNA Connect under Indstillinger → Testsæt → Privatliv, og, hvis du har Ultra, at dit tellmeGen+-abonnement er aktivt. Hvis det er tilfældet, kan der være flere årsager:
- Ugentlig opdatering. DNA Connect opdateres en gang om ugen, så der kan gå op til 7 dage, før du ser dine første slægtninge.
- Dine slægtninge er ikke i vores database. Du kan kun se personer, der har taget en tellmeGen-test eller uploadet deres Raw Data og har aktiveret DNA Connect.
- Fjernt slægtskab. Vi viser ikke relationer ud over fjerde slægtskabsgrad, fordi pålideligheden er lav.
Hvis der stadig ikke vises nogen efter dette tidsrum, er den mest sandsynlige forklaring, at ingen af dine nære slægtninge endnu har aktiveret DNA Connect. Vi giver dig besked via e-mail, når der kommer et match.