Årets bedste priser! 15 % rabat på Advanced- og Ultra-genanalyserne. Brug koden BLACK15 indtil den 27/11.

Jeg har købt en Raw Data-plan, men min fil er ikke kompatibel. Hvad gør jeg?

Opdateret den 22. okt. 2026

Skriv til info@tellmegen.com med dit navn og ordrenummeret. Vi refunderer beløbet via samme betalingsmetode, normalt inden for 24–48 timer og altid senest inden for 14 dage.

Du har 12 måneder fra købsdatoen til at bruge det. Vi forventer, at resultaterne er klar 4-6 uger efter, vi har modtaget din prøve på vores laboratorium. Forsendelser sker inden for maksimalt 2-4 hverdage. Forsendelse og behandling kan variere på grund af høj volumen.* Køb af denne vare indebærer en forpligtelse til at returnere prøven fra samme land, som købet blev foretaget i. Hvis dette ikke er tilfældet for dig, bedes du kontakte os via e-mail på info@tellmegen.com, da det kan medføre ekstra omkostninger.