Primeiro, verifique se o DNA Connect está ativado em Configurações → Kits → Privacidade e, se você tem Ultra, se sua assinatura tellmeGen+ está ativa. Se estiver tudo certo, pode haver vários motivos:
- Atualização semanal. O DNA Connect é atualizado uma vez por semana, portanto pode levar até 7 dias para mostrar seus primeiros parentes.
- Seus familiares não estão no nosso banco de dados. Você verá apenas pessoas que fizeram o teste da tellmeGen ou enviaram seus Raw Data e ativaram o DNA Connect.
- Parentescos distantes. Não mostramos relações além do quarto grau, pois sua confiabilidade é baixa.
Se ninguém aparecer após esse período, o mais provável é que ainda não haja parentes próximos seus com o DNA Connect ativo. Avisaremos você por e-mail quando aparecerem.