- Devoluções e reembolsos do kit: são tratados pelo vendedor de quem você comprou, de acordo com a política dele. Na Amazon e no Walmart, faça a solicitação pelo pedido na plataforma; em farmácias e clínicas, diretamente no estabelecimento.
- Tudo relacionado ao serviço, como cadastro do kit, coleta e envio da amostra, análise, resultados ou um kit recebido incompleto ou com defeito: escreva para info@tellmegen.com com o código do kit e ajudaremos você.
O serviço é o mesmo, independentemente de onde você comprar: o kit tem validade de 12 meses a partir da compra e, na Espanha, Advanced e Ultra exigem prescrição médica prévia. Guarde o comprovante de compra. Se o teste não for prescrito na Espanha, escreva com o código do kit e o comprovante, e explicaremos como solicitar o reembolso.