Herramientas y asesoramiento

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Archivos disponibles en la sección de descargas del test ULTRA
¿Qué son los archivos MyVariants y MyVariants Ultra y para qué se utilizan?
¿Qué es un archivo CRAM y cómo se utiliza en el análisis de WGS (Secuenciación del Genoma Completo)?
Tengo un porcentaje de coincidencias genéticas diferente a mi hermano/a, ¿por qué?
¿Detectáis expansiones de repeticiones en tándem?
¿Qué es el Consejo Genético?
¿Qué ocurre con mis informes después de los tres primeros meses de suscripción a tellmeGen+?
Las consultas y los informes, ¿en qué idioma son? ¿Cómo los recibo y en cuánto tiempo?
¿Qué incluyen los informes nutrigenético y farmacogenético de tellmeGen?
¿Qué incluye una consulta simple o un pack de consultas en tellmeGen?
¿Cómo puedo obtener ayuda si no entiendo los resultados de mi análisis genético?
He subido mi archivo Raw Data genético, ¿cuánto tiempo tardan en verse mis resultados?
¿Cuántas veces puedo descargar mi Raw Data si soy usuario Ultra?
La ciencia detrás de DNA Connect
¿El análisis genético de tellmeGen sería válido como prueba de parentesco?
¿Se reporta la heteroplasmia mitocondrial?
¿Qué avisos médicos y VUS se incluyen en los informes?
¿Por qué con mi Raw Data puedo ver mis datos de salud y no los de ancestralidad?
¿Qué archivos Raw Data de otras compañías son compatibles con tellmeGen?
¿Por qué tengo que elegir 5 ítems de cada bloque de resultados en algunos productos Raw Data? ¿Puedo ampliar ese número?
¿Cómo puedo descargar mis datos brutos de genotipado (Raw Data) y qué plataformas permiten su análisis?
¿Qué ventajas tiene suscribirme a DNA Connect de tellmeGen frente a los servicios de otras compañías?
¿Puedo bloquear o desbloquear a alguien en DNA Connect?
¿Por qué no veo familiares en DNA Connect?
¿Qué información compartiré con mis parientes y qué sabrán ellos de mí? ¿Puedo elegir qué compartir?
¿Qué familiares puedo encontrar en DNA Connect? ¿Cuál es la fiabilidad de los resultados?
¿Cómo acepto participar en DNA Connect? ¿Puedo elegir no participar?
¿Qué es y cómo funciona DNA Connect?
He comprado un producto Raw Data de pago, pero mi archivo no es compatible con tellmeGen. ¿Qué debo hacer?
¿En qué kits se incluye el servicio DNA Connect?
¿Cómo funciona el servicio de mensajería interna de DNA Connect?
¿Cómo puedo saber si tengo parientes genéticos nuevos?
¿Puedo participar en DNA Connect si he subido mi Raw Data de otra compañía? ¿Los resultados serán precisos?
¿Puedo ver familiares que no son usuarios de tellmeGen?
¿Cuándo y cómo puedo activar o desactivar el servicio DNA Connect? ¿Qué hago si marqué "No volver a mostrar"?
¿Qué son los archivos Raw Data, qué información contienen y cómo se utilizan?
¿Qué es un archivo FASTQ y cómo se utiliza en el análisis de WGS (Secuenciación del Genoma Completo)?
¿Qué es y para qué sirve un archivo VCF?

Tienes 12 meses desde la fecha de compra para utilizar el kit. Esperamos que los resultados estén listos entre 4 y 6 semanas después de que el laboratorio reciba tu muestra. Los envíos se realizan en 2-4 días laborables como máximo; el envío y el proceso pueden variar en momentos de mucha demanda. La compra implica devolver la muestra desde el mismo país de compra; si no es tu caso, escríbenos a info@tellmegen.com, ya que podría implicar gastos adicionales. En España, antes del envío de la muestra completarás un cuestionario y un médico valorará la prescripción de la prueba; si no se prescribe, te devolvemos el importe. tellmeGen+: tras los 3 meses gratis, la suscripción anual cuesta 29,99 € y se renueva automáticamente cada año a través de nuestra tienda online; puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta de cliente de la tienda, y no se te cobrará la siguiente renovación.