- Rückgaben und Erstattungen des Kits: Dafür ist der Verkäufer zuständig, bei dem du gekauft hast. Es gelten seine Bedingungen. Bei Amazon und Walmart wickelst du dies über deine Bestellung auf der jeweiligen Plattform ab, bei Apotheken und Kliniken direkt über die Verkaufsstelle.
- Bei allen Fragen zum Dienst, etwa zur Kit-Registrierung, Probenentnahme, zum Probenversand, zur Analyse, zu deinen Ergebnissen oder zu einem unvollständig oder defekt gelieferten Kit, schreibe mit deinem Kit-Code an info@tellmegen.com. Wir helfen dir weiter.
Der Dienst ist unabhängig vom Kaufort derselbe. Das Kit ist ab Kauf 12 Monate gültig. In Spanien ist für Advanced und Ultra eine vorherige ärztliche Verordnung erforderlich. Bewahre deinen Kaufbeleg auf. Wird der Test in Spanien nicht verordnet, schreibe uns mit deinem Kit-Code und Kaufbeleg. Wir erklären dir, wie die Erstattung abgewickelt wird.