AGB
Version TL-2026-01 · Gültig ab 14. September 2026 · Ersetzt die Version vom 9. September 2025 ·
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website und den Vertragsschluss über die Dienstleistungen von GENELINK, S.L. („tellmeGen“). Bitte lesen Sie auch die Einwilligungserklärung und die Datenschutzerklärung, bevor Sie ein Kit aktivieren oder genetische Daten bereitstellen. Das bloße Durchsuchen der Website gilt nicht als Annahme eines Kaufs, eines Abonnements oder einer optionalen Einwilligung.
Wesentliche Übersicht vor dem Kauf
• Das Produkt, der Gesamtpreis, Steuern, Versandkosten, die territoriale Verfügbarkeit und etwaige Abonnements werden vor der Zahlung in der Bestellübersicht angezeigt.
• Die Berichte sind prädiktiver und informativer Natur; sie stellen keine Diagnose dar. Medizinische Entscheidungen erfordern eine professionelle ärztliche Beurteilung und gegebenenfalls eine unabhängige klinische Bestätigung.
• ULTRA beinhaltet tellmeGen+ für die ersten drei Monate ab der ersten Veröffentlichung der Ergebnisse. Danach verlängert sich das Abonnement automatisch um jeweils ein Jahr zum Preis von 29,99 € pro Jahr, bis Sie es kündigen. Sie werden vor der Zahlung, in der Bestellbestätigung und durch eine Erinnerung mindestens 15 Tage vor jeder Verlängerung darüber informiert.
• Bei aktivem tellmeGen+ und während der Nachfrist sind bis zu drei Rohdatenexporte pro Kalenderjahr inbegriffen; jeder weitere Export kostet 4,99 €. Die Auskunfts- und Datenübertragbarkeitsrechte gemäß Verordnung (EU) 2016/679 bleiben stets unentgeltlich.
• Nach Ablauf der 12-monatigen Nachfrist können die Sequenzierungsdaten nach den in Abschnitt 15 beschriebenen Vorankündigungen gelöscht werden, mit Ausnahme der gesetzlich aufzubewahrenden gesperrten Daten.
• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen für entsiegelte Testkits, vollständig erbrachte Dienstleistungen und digitale Inhalte, deren Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.
1. Wer wir sind
Inhaber der Website und Dienstleister: GENELINK, S.L., Handelsmarke „tellmeGen“. Geschäftssitz: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien. Steuernummer (NIF): B98649494.
Handelsregister Valencia: Band 9817, Buch 7099, Folio 82, Blatt V-160314, 1. und 2. Eintragung. Gesundheitszulassung Nr. 11540 der Conselleria de Sanidad der Generalitat Valenciana.
Allgemeiner Kontakt und Beschwerden: info@tellmegen.com · Telefon: +34 960 090 596 · Datenschutz und Ausübung von Rechten: lopd@tellmegen.com · Datenschutzbeauftragter: dpo@tellmegen.com
Die Dienstleistung wird von Spanien aus erbracht und die Laboranalyse erfolgt vollständig innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums bei Eurofins (Dänemark), GenePlanet (Slowenien) und MGI (Polen), die unter nach den einschlägigen ISO-Normen zertifizierten Qualitätsmanagementsystemen arbeiten. Weitere Dienstleister sind in der über die Datenschutzerklärung und die Einwilligungserklärung abrufbaren Liste aufgeführt.
2. Anwendungsbereich und Vertragsbestandteile
2.1 Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die auf die Website zugreifen, ein Konto erstellen oder Kits, Analysen, digitale Inhalte, Abonnements oder Beratungen bestellen. Verkäufe an Händler, Fachleute, Unternehmen und Institutionen unterliegen gesonderten Verträgen; die Nutzungs- und Urheberrechtsbestimmungen der Website gelten für diese entsprechend.
2.2 Der Vertrag besteht aus folgenden Dokumenten in der vor der Zahlung bereitgestellten und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigten Fassung:
• Die Bestellübersicht mit Produkt, Land, Gesamtpreis, Steuern, Versand, Laufzeit und ggf. Verlängerung.
• Diese Bedingungen.
• Die Einwilligungserklärung für genetische Analysedienste.
• Die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.
• Die jeweils ersichtlichen besonderen Bedingungen von Sonderaktionen, Beratungen, Abonnements oder Funktionalitäten.
• Die vor Vertragsschluss angezeigten Produktbeschreibungen und technischen Begrenzungen.
2.3 In Bezug auf personenbezogene und genetische Daten haben die Einwilligungserklärung und die Datenschutzerklärung Vorrang; bei Produkten, Preisen und Sonderbedingungen die Bestellübersicht; und für Vertragsmodalitäten diese Bedingungen. Besondere Bedingungen gehen allgemeinen Bedingungen in ihrem Regelungsbereich vor. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften gehen stets vor.
3. Zustandekommen, Nachweis und Speicherung des Vertrags
3.1 Vor der Zahlung können Sie die Bestellung überprüfen und korrigieren. Die Schaltfläche für den Abschluss weist unmissverständlich darauf hin, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht begründet. Die Kontrollkästchen zur Vertragsannahme sind von freiwilligen Einwilligungen getrennt und niemals vorangekreuzt.
3.2 Mit dem Anklicken der Zahlungsschaltfläche geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Die automatisierte Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Erhalt; der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Auftragsbestätigung versenden oder mit der Leistungserbringung beginnen. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Nichtverfügbarkeit, regionalen oder regulatorischen Beschränkungen, berechtigtem Betrugsverdacht, technischer Unmöglichkeit oder offensichtlichen und objektiv erkennbaren Fehlern bezüglich Produkt oder Preis abzulehnen und den vollen Betrag zu erstatten.
3.3 Innerhalb von maximal 24 Stunden nach Annahme senden wir Ihnen die Bestätigung, die Vertragszusammenfassung und eine herunterladbare Kopie dieser Bedingungen an die angegebene E-Mail-Adresse. Wir archivieren die angenommene Fassung, Datum, Uhrzeit, Bestelldetails und Nachweise über Einwilligungen gemäß den gesetzlichen Fristen; eine Kopie kann beim Kundensupport angefordert werden.
3.4 Der Vertrag kann in den auf der Website verfügbaren Sprachen geschlossen werden. Maßgeblich ist die in der Auftragsbestätigung ausgewiesene Fassung, sofern keine wirksame Änderung nach Abschnitt 4 erfolgt.
4. Änderungen der Bedingungen und der digitalen Dienste
4.1 Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen. Jede Fassung ist mit Kennung und Datum versehen; frühere Versionen können unter info@tellmegen.com angefordert werden. Änderungen gelten nicht rückwirkend und beeinträchtigen keine bestehenden Rechte.
4.2 Bei bestehenden Verträgen oder Dauerschuldverhältnissen nehmen wir Änderungen nur aus triftigem Grund vor: Gesetzes- oder Verordnungsänderungen, Sicherheitsanforderungen, Betrugsbekämpfung, wissenschaftliche oder technische Weiterentwicklung, Interoperabilität, Fehlerbehebungen, Sicherstellung der Betriebskontinuität, Dienstleisterwechsel oder regionale Anpassungen. Daraus entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, sofern Sie nicht ausdrücklich ein neues Angebot annehmen.
4.3 Änderungen werden Ihnen rechtzeitig und verständlich auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Beeinträchtigt eine Änderung den Zugriff auf oder die Nutzung digitaler Inhalte bzw. Dienste nicht nur unerheblich, können Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Mitteilung oder dem Inkrafttreten kostenfrei kündigen, es sei denn, Sie können den unveränderten Dienst ohne Mehrkosten weiternutzen.
4.4 Preisänderungen bei Abonnements gelten erst für die nächste Abrechnungsperiode und werden mindestens 15 Kalendertage vor Ablauf der Kündigungsfrist unter Angabe des Betrags, des Datums und der Folgen einer Nichtkündigung mitgeteilt.
5. Konto, Sicherheit und Verfügbarkeit der Website
5.1 Zur Nutzung des Dienstes ist die Einrichtung eines Benutzerkontos mit wahrheitsgemäßen Angaben erforderlich. Zugangsdaten sind geheim zu halten und, sofern verfügbar, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Sie haften für Aktivitäten über Ihr Konto und haben unbefugte Zugriffe unverzüglich zu melden.
5.2 Sie verpflichten sich, keine rechtswidrigen Inhalte oder Schadsoftware einzubringen, keine Identitätstäuschung zu begehen, keine unbefugte Werbung zu betreiben und Urheber- sowie gewerbliche Schutzrechte zu wahren.
5.3 Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit. Es kann jedoch zu Unterbrechungen durch Wartungsarbeiten, Sicherheitsvorfälle, Störungen von Vorlieferanten oder höhere Gewalt kommen. Wir stellen den Betrieb in angemessener Zeit wieder her und informieren über wesentliche Störungen.
6. Produkte und Funktionsumfang
6.1 Starter. Herkunft, persönliche Merkmale und Wohlbefinden. Microarray-Technologie. Beinhaltet keine genetischen Risiken für Erkrankungen, keinen Trägerstatus und keine Pharmakogenetik.
6.2 Advanced. Alle Leistungen von Starter zuzüglich genetischer Krankheitsrisiken, Trägerstatus für Erbkrankheiten und Pharmakogenetik. Microarray mit vordefinierten Markern und ggf. statistischer Imputation.
6.3 ULTRA. Gleicher inhaltlicher Umfang wie Advanced, ermittelt über die Sequenzierung des gesamten Genoms mit einer durchschnittlichen Zieltiefe von etwa 30×. Dieser Wert ist ein Gesamtdurchschnitt und garantiert weder eine 30×-Abdeckung an jeder Position noch die Detektion aller genomischen Regionen oder Variantentypen. Beinhaltet tellmeGen+ gemäß Abschnitt 14.
6.4 Inhalt, Umfang und Funktionen der Produkte entwickeln sich mit methodischen Fortschritten und wissenschaftlichen Erkenntnissen weiter. Die vollständigen Einschränkungen sind in der Einwilligungserklärung und auf der Seite über Dienstleistungsgrenzen aufgeführt, die vor dem Kauf zu beachten sind.
7. Territoriale Verfügbarkeit
7.1 Die Verfügbarkeit jedes Produkts, Moduls und jeder Funktion hängt vom Wohnsitzland, dem Kaufort, dem Lieferort des Kits, der Probenentnahme und -rücksendung, dem beauftragten Labor sowie dem Zustellort der Ergebnisse ab und wird vor Abschluss des Kaufs überprüft.
7.2 Sie verpflichten sich zu wahrheitsgemäßen Angaben zu Ihrem Standort und dürfen die geografischen Schutzmechanismen der Plattform nicht umgehen.
7.3 Wir können den Vertragsschluss verweigern, Module einschränken, Lieferwege anpassen oder Angebote in Gebieten einstellen, in denen lokale Bestimmungen nicht erfüllt werden können oder regulatorische, sicherheitstechnische oder logistische Hinderungsgründe vorliegen. Hieraus entsteht kein Anspruch außer der Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte für nicht erbrachte Leistungen.
7.4 Anhang I der Einwilligungserklärung nennt bekannte länderspezifische Besonderheiten.
8. Vertragspartner. Geschenke, Duo, Family und Minderjährige
8.1 Verträge können nur von volljährigen und geschäftsfähigen Personen (ab 18 Jahren) geschlossen werden. Minderjährige können den Test unter den Bedingungen von Abschnitt 8.4 durchführen lassen.
8.2 Geschenke. Sie können Kits als Geschenk erwerben. Die beschenkte Person muss ein eigenes Konto anlegen und die Einwilligungserklärung persönlich akzeptieren; erst danach erfolgt die Laboranalyse. Der Schenkende erhält keinen Zugriff auf die Ergebnisse. Ist das Kit für Minderjährige bestimmt, darf die Registrierung und Beauftragung nur durch Vater, Mutter oder Vormund erfolgen (Abschnitt 8.4).
8.3 Duo und Family. Der Erwerb kann zentral erfolgen, jedoch muss jeder erwachsene Teilnehmer die Einwilligungserklärung über sein eigenes Profil individuell bestätigen und gesondert über freiwillige Optionen entscheiden. Der Käufer hat ohne ausdrückliche Freigabe keinen Zugriff auf fremde Berichte. Minderjährige dürfen ausschließlich von ihren gesetzlichen Vertretern registriert werden, welche die Ergebnisse empfangen (Abschnitt 8.4).
8.4 Minderjährige und unterstützungsbedürftige Personen. Minderjährige können getestet werden, die Registrierung und Beauftragung darf jedoch ausschließlich durch die sorgeberechtigte Person oder den Vormund mit eigenen Angaben und Nachweisen gemäß Abschnitt 14 der Einwilligungserklärung erfolgen. Diese Person ist Kontoinhaber und erhält die Berichte; Minderjährige haben keinen direkten Zugriff. Die Analyse beginnt erst nach Verifizierung der Nachweise. Der Bericht eines Minderjährigen umfasst die gleichen Informationsbereiche wie der eines Erwachsenen für das jeweilige Produkt.
8.5 Es ist untersagt, Proben oder Daten Dritter ohne deren wirksame Einwilligung oder ohne nachgewiesene gesetzliche Vertretungsmacht einzusenden.
9. Preise, Zahlung, Rechnungsstellung und Aktionen
9.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise einschließlich Steuern und Versandkosten, wie sie vor der Kaufbestätigung ausgewiesen werden. Nachträgliche Preisänderungen berühren bereits bestätigte Bestellungen nicht.
9.2 Wir akzeptieren die auf der Website genannten Zahlungsarten. Ihr Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister kann eigene Währungsumrechnungsgebühren erheben. Bei Zahlungsverweigerung oder Rücklastschriften können wir die Leistungserbringung bis zum Zahlungsausgleich aussetzen.
9.3 Rechnungen werden elektronisch anhand der hinterlegten Daten ausgestellt. Sie tragen die Verantwortung für die Richtigkeit der Angaben vor Bestellabschluss.
9.4 Gutscheincodes und Rabatte unterliegen gesonderten Bedingungen, sind nicht kumulierbar, sofern nicht ausdrücklich erlaubt, und können nicht bar ausgezahlt werden.
10. Versand, Lieferung, Zoll und Abholstationen
10.1 Wir versenden an die angegebene Adresse. Hinterlegt das Transportunternehmen die Sendung wegen Abwesenheit oder aus logistischen Gründen in einer Abholstation, obliegt Ihnen die fristgerechte Abholung. Für nicht abgeholte Sendungen übernehmen wir keine Zusatzkosten.
10.2 Bei Bestellungen mit enthaltenem Versand sind sowohl Hinsendung als auch die Probenrücksendung abgedeckt, sofern der Rückversand aus dem ursprünglichen Erwerbsland erfolgt.
10.3 Bei internationalen Lieferungen können Einfuhrabgaben oder Zölle anfallen, die vom Empfänger als Importeur zu tragen sind. Regionale Beschränkungen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
11. Kit-Registrierung, Verfall, Probenahme und Rücksendung
11.1 Das Kit muss vor der Probenahme auf der Plattform registriert werden, und in Spanien muss bei Advanced und ULTRA zusätzlich der Fragebogen vor der Verschreibung ausgefüllt werden: Ohne Registrierung kann die Probe keinem Konto zugeordnet und kein Ergebnis erstellt werden.
11.2 Wir empfehlen, das Kit innerhalb von 12 Monaten ab Kaufdatum zu aktivieren und einzusenden. Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Überschreiten des aufgedruckten Verfallsdatums können die Verwertbarkeit und Analysevalidität nicht mehr gewährleistet werden.
11.3 Die Probe muss aus demselben Land versendet werden, in dem der Kauf erfolgte. Ist dies nicht möglich, kontaktieren Sie uns vorab, da Zusatzkosten oder Transportverbote greifen können.
11.4 Die Anweisungen zur Probenahme und Verpackung sind strikt zu befolgen und ausschließlich das offizielle Rücksendeetikett zu verwenden, das nach der Registrierung bzw. in Spanien bei Advanced und ULTRA nach ärztlicher Verschreibung bereitgestellt wird. Sendungen ohne dieses Etikett oder unter Missachtung der Vorgaben entziehen sich unserer logistischen Kontrolle; für Verlust oder Unbrauchbarkeit der Probe übernehmen wir keine Haftung.
11.5 Wird das Material bei der Probenahme versehentlich beschädigt (Sturz, Bruch, Kontamination, Komponentenverlust), wenden Sie sich an den Support. In solchen Fällen wird kein kostenloses Ersatzkit gestellt, Sie erhalten jedoch einen Gutschein über die Material- und Versandkosten des Ersatzsets, damit Sie die Analyse ohne nochmalige Dienstleistungsgebühr durchführen können. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche nach Abschnitt 19 bei anfänglichen Produktmängeln bleiben unberührt.
12. Laborverarbeitung, Qualitätskontrolle, Wiederholungen und Fristen
12.1 Angegebene Bearbeitungszeiten sind Schätzungen. Sie beginnen, sobald eine verwertbare Probe im Labor eintrifft und alle Prüfungen und Registrierungen abgeschlossen sind. Sie hängen von Auslastung, Qualitätsprüfungen, Zielländern und technischer Komplexität ab. Über erhebliche Verzögerungen informieren wir Sie.
12.2 Erweist sich eine Probe aus Gründen als unbrauchbar, die Sie nicht zu vertreten haben, gilt unsere Richtlinie für Aktualisierungen und Probenwiederholungen, die vor dem Kauf einsehbar ist.
12.3 Ist die Unbrauchbarkeit auf eine Nichtbeachtung der Probenahme-, Verpackungs- oder Versandanweisungen zurückzuführen, erfordert eine Wiederholung ein neues Ersatzmaterial gemäß Abschnitt 11.5.
13. Bereitstellung, Versionierung und Fehlerkorrektur
13.1 Berichte werden ausschließlich digital im Kundenbereich bereitgestellt. Es erfolgt kein Versand in Papierform.
13.2 Die Berichte sind mit Versionsnummer und Datum versehen. Wir können sie aktualisieren, wenn neue wissenschaftliche Erkenntnisse oder Methodenanpassungen dies rechtfertigen, soweit dies von Ihrem Leistungsumfang umfasst ist.
13.3 Stellen wir einen Fehler fest, der gesundheitsrelevante Befunde betrifft, benachrichtigen wir Sie individuell und stellen einen korrigierten Bericht gemäß der Einwilligungserklärung aus.
14. tellmeGen+ Abonnement
14.1 Leistungsbeschreibung. tellmeGen+ ist ein Jahresabonnement für ULTRA-Kunden, das den Zugriff auf genannte Leistungen sichert, wie etwa die aktive Speicherung von Sequenzierungsdaten, laufende Interpretationsupdates sowie neue kompatible Module. Es umfasst keine separat angebotenen Zusatzdienste und begründet keinen Anspruch auf alle künftigen Neuentwicklungen.
14.2 Enthaltene Laufzeit bei ULTRA und Verlängerung. ULTRA beinhaltet tellmeGen+ für die ersten drei Monate ab Erstveröffentlichung der Ergebnisse, sofern in der Bestellübersicht keine günstigere Frist genannt ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums verlängert sich das Abonnement automatisch um jeweils ein Jahr, bis Sie es kündigen. Auf diese wiederkehrende Zahlungspflicht wird in der Produktbeschreibung, der Bestellübersicht und der Auftragsbestätigung ausdrücklich hingewiesen.
14.3 Preis. Der reguläre Preis in dieser Fassung beträgt 29,99 € pro Jahr inklusive Steuern; maßgeblich ist der Betrag in der Bestellübersicht. Preisänderungen richten sich nach Abschnitt 4.4.
14.4 Verlängerungserinnerung. Mindestens 15 Kalendertage vor Ablauf der Kündigungsfrist senden wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger eine Erinnerung mit Verlängerungsdatum, Betrag, Kündigungsweg und den Folgen des Unterbleibens der Kündigung. Sollte tellmeGen diese Mitteilung schuldhaft unterlassen, können Sie die Verlängerung innerhalb von 30 Tagen nach Belastung kündigen und erhalten den Betrag für die nicht genutzte Restlaufzeit voll erstattet.
14.5 Kündigung. Sie können das Abonnement jederzeit über Ihr Profil oder den Kundensupport mit demselben Aufwand wie beim Abschluss kündigen. Die Kündigung verhindert Folgeverlängerungen; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Eine anteilige Erstattung erfolgt außer bei gesetzlichem Widerruf, Mängeln oder zwingendem Recht nicht.
14.6 Zahlungsverzug. Bei fehlgeschlagener Abbuchung führen wir angemessene Nachversuche durch und können Abonnementfunktionen bis zum Zahlungsausgleich sperren.
14.7 Die Kündigung von tellmeGen+ ist nicht gleichbedeutend mit einer Kontolöschung, dem Widerruf der Einwilligungserklärung oder einem Datenlöschungsantrag; diese Schritte sind separat durchführbar.
15. Rohdaten: Export, Aufbewahrung und Sicherheit
15.1 Bei aktivem tellmeGen+ und während der 12-monatigen Nachfrist können Sie die für Ihr Produkt verfügbaren Exportformate anfordern: VCF-Dateien sowie, falls angeboten, BAM oder FASTQ. Formate, Dateigrößen und Bereitstellungswege richten sich nach technischen Gegebenheiten und Sicherheitskontrollen.
15.2 Enthalten sind bis zu drei kostenlose Exporte pro Kalenderjahr. Jeder weitere Export kostet 4,99 € inkl. MwSt., wie vor Bestätigung angezeigt. Fehlgeschlagene Downloads, die tellmeGen zuzurechnen sind, werden nicht auf das Kontingent angerechnet.
15.3 Ihre Datenschutzrechte bleiben hiervon unberührt: Die Auskunfts- und Datenübertragbarkeitsrechte nach Verordnung (EU) 2016/679 sind kostenfrei und verbrauchen kein kommerzielles Exportkontingent. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen (insb. bei häufiger Wiederholung) kann ein angemessenes Entgelt verlangt oder die Bearbeitung nach Art. 12 Abs. 5 DSGVO verweigert werden.
15.4 Vor Ablauf der Nachfrist benachrichtigen wir Sie an die hinterlegte E-Mail-Adresse sechs Monate, zwei Monate, einen Monat, eine Woche und einen Tag im Voraus, gefolgt von einer finalen Mitteilung bei Ablauf. Während der Nachfrist (mindestens 365 Tage nach Abonnementsende) bleiben Daten und Berichte downloadbar. Anschließend können Sequenzierungsdaten aus Produktivsystemen entfernt und Backups innerhalb von weiteren 90 Tagen endgültig gelöscht werden.
15.5 Von dieser Löschung ausgenommen sind Daten, die aus medizinischen, qualitätssichernden, steuerlichen oder rechtlichen Nachweisgründen gesperrt aufzubewahren sind. Näheres regeln die Einwilligungserklärung und die Datenschutzerklärung.
15.6 Genetische Daten sind hochsensibel. Nach dem Download liegt die Verwahrung allein in Ihrer Verantwortung; Sie tragen das Risiko bei Weitergabe oder Upload bei Drittanbietern. tellmeGen haftet nach sicherer Bereitstellung nicht für Vorfälle im Verantwortungsbereich Dritter, sofern keine eigene Pflichtverletzung vorliegt.
16. Upload genetischer Daten externer Anbieter
16.1 Sofern die Website dies anbietet, können Sie Rohdaten anderer Anbieter hochladen. Sie sichern zu, dass es sich um Ihre eigenen Daten handelt oder Sie verfügungsberechtigt sind. Das Hochladen unrechtmäßig oder ohne Wissen des Betroffenen beschaffter Daten sowie die Nutzung zu verbotenen Zwecken (Abschnitt 22) ist untersagt.
16.2 Wir überprüfen weder die Identität des Dateiinhabers noch die Qualität oder Zuverlässigkeit der Fremdanalyse. Der Analyseumfang hängt von den Markern der Datei ab und kann deutlich hinter unseren eigenen Produkten zurückbleiben.
16.3 Die Einschränkungen aus Abschnitt 20 gelten für diesen Dienst in verstärktem Maße.
17. Widerrufsrecht, Rücksendung und vorzeitiger Leistungsbeginn
17.1 Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist mit Erhalt des Kits; bei Dienstleistungen und Abonnements mit Vertragsschluss. Sie können das Muster-Widerrufsformular aus Anhang I, Online-Widerrufsfunktionen oder eine eindeutige Erklärung an info@tellmegen.com nutzen.
17.2 Mit der Leistungserbringung während der Widerrufsfrist beginnen wir nur auf Ihr ausdrückliches Verlangen. Widerrufen Sie danach vor vollständiger Leistungserbringung, schulden Sie Wertersatz für die bis dahin erbrachten Teilleistungen, sofern Sie darüber belehrt wurden und die Ausführung verlangt haben.
17.3 Das Widerrufsrecht bei vollständig erbrachten Dienstleistungen erlischt nur, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme des Verlusts bei vollständiger Erfüllung begann. Bei nicht auf körperlichen Datenträgern gelieferten digitalen Inhalten erlischt es mit Beginn der Ausführung nach vorheriger Zustimmung, Kenntnisnahme des Verlusts und Bereitstellung der Vertragsbestätigung. Diese Bestätigungen werden separat im Kauf- oder Aktivierungsprozess eingeholt.
17.4 Das Speichelentnahmekit ist ein versiegelter Hygieneartikel: Das Widerrufsrecht erlischt mit Entsiegelung der Verpackung. Bei unversehrtem Siegel ist das Kit binnen 14 Tagen nach Widerruf zurückzusenden. Die gesetzliche Mängelhaftung bleibt unberührt.
17.5 Wir erstatten die gesetzlich geschuldeten Beträge oder – falls in Spanien der Advanced- oder ULTRA-Test nicht verschrieben wird – den Gesamtbetrag inklusive Standardversand binnen 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung. Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware oder den Rücksendebeleg erhalten haben. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern vorab darüber belehrt wurde, außer bei Produktfehlern. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
17.6 Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig ein verlängertes Rückgaberecht für unbenutzte Kits nach Maßgabe unserer Rückgaberichtlinie unter Abzug von Bearbeitungsgebühren an. Diese Kulanzregelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht weder ein noch ersetzt sie dieses.
18. Beratungen mit Fachpersonal
18.1 Sofern ein Angebot eine Beratung umfasst oder ermöglicht, sind Angaben zu Dienstleister, Inhalt, Dauer, Preis, Format, Verfügbarkeit sowie Stornierungs- und Verspätungsregeln der Leistungsbeschreibung zu entnehmen. Die spezifischen Angaben gehen vor.
18.2 Eine Beratung stellt keinen Notfalldienst dar und ersetzt keine akute medizinische Behandlung. Ihr Charakter richtet sich nach Fachkraft, Produkt und Land und garantiert keine Diagnose, Therapie oder Heilung.
18.3 Termine können bei entschuldigter Abwesenheit, regulatorischen Hürden oder technischen Problemen verschoben werden. Ausfallgebühren fallen nur an, wenn sie vor der Buchung vereinbart wurden und gesetzlich zulässig sind.
18.4 Die Buchung einer Beratung ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf den Analysedienst oder dessen Preis; in Spanien ist bei Advanced und ULTRA eine Beratung nach Erhalt der Ergebnisse kostenlos inbegriffen.
19. Gesetzliche Gewährleistung, Konformität und Aktualisierungen
19.1 Für Kits und Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung. In Spanien beträgt die Frist drei Jahre ab Übergabe; in anderen Ländern gelten die jeweiligen zwingenden Verbraucherschutzgesetze.
19.2 Digitale Inhalte und Dienste unterliegen den Konformitäts- und Aktualisierungspflichten der Richtlinien (EU) 2019/770 und 2019/771 in der jeweiligen nationalen Umsetzung, einschließlich erforderlicher Sicherheits- und Erhaltungsupdates.
19.3 Gesetzliche Verbraucherrechte und etwaige zusätzliche Garantiezusagen bleiben vollumfänglich gewahrt.
20. Wesen und Grenzen genetischer Dienstleistungen
20.1 Die Berichte dienen der Information und Prädispositionsabschätzung, es sei denn, eine Leistung wird nach nationalem Recht ausdrücklich als medizinisch deklariert. Sie stellen keine Diagnosen dar, schließen Krankheiten weder aus noch bestätigen sie diese und dürfen nicht ohne ärztliche Rücksprache zur Änderung von Behandlungen genutzt werden.
20.2 Vor therapeutischen Entscheidungen ist eine ärztliche Beurteilung erforderlich; maßgebliche genetische Varianten müssen durch ein unabhängiges klinisches Validierungsverfahren in einem akkreditierten Labor verifiziert werden.
20.3 Genetische Anfälligkeit bezeichnet eine statistische Wahrscheinlichkeit, keine Gewissheit. Die Wissenschaft entwickelt sich weiter und Klassifizierungen können sich ändern. Die Aussagekraft variiert je nach ethnischer Herkunft, Technologie und Region. Bei der Gesamtgenomsequenzierung können Varianten unklarer Signifikanz (VUS) auftreten oder Bereiche nicht auswertbar sein. Standardberichte führen nur Varianten auf, die gesichert als pathogen oder wahrscheinlich pathogen eingestuft sind; ein VUS-Bericht ist ein separates Produkt, das nur auf gesonderte Bestellung erstellt wird.
20.4 Die Erfassung aller Risiken, Trägerstatus, pharmakogenetischen Interaktionen, Verwandtschaftsverhältnisse oder Merkmale wird nicht garantiert. Ausführliche Grenzen und der Umgang mit Zufallsbefunden sind in der Einwilligungserklärung geregelt.
21. DNA Connect und Fachzugang (Acceso Profesional)
21.1 Hierbei handelt es sich um optionale, standardmäßig deaktivierte Funktionen, die erst durch eine gesonderte Einwilligung bei Aktivierung unter Bestimmung von Empfänger, Datenumfang und Dauer freigeschaltet werden.
21.2 Sie können die Freigabe jederzeit im Konto widerrufen. Der Widerruf verhindert künftigen Zugriff, berührt aber nicht bereits eingesehene oder heruntergeladene Daten.
21.3 Wenn Sie Ergebnisse mit medizinischem Fachpersonal teilen, haftet tellmeGen für den Plattformbetrieb und die Fachkraft für deren fachliche Verwertung. Klinische Entscheidungen unterliegen Abschnitt 20.2.
21.4 Hinweis für die USA: tellmeGen ist keine HIPAA-unterliegende Stelle und unterzeichnet keine Business Associate Agreements.
22. Nutzungslizenz, Urheberrecht und unzulässige Nutzungen
22.1 Sie behalten Ihre Rechte an Ihren personenbezogenen und genetischen Daten und können Ihre Rohdaten exportieren. tellmeGen und deren Lizenzgeber halten sämtliche Rechte an Website, Software, Datenbankstrukturen, Algorithmen, Texten, Marken, Designs und Befundberichten.
22.2 Sie erhalten eine persönliche, zeitlich beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz zum Abrufen und Speichern der Berichte für den privaten Gebrauch und die Weitergabe an Ärzte oder Angehörige. Quellcode oder gewerbliche Verwertungsrechte werden nicht übertragen.
22.3 Vorbehaltlich gesetzlicher Schranken ist ohne schriftliche Genehmigung Folgendes untersagt:
• Vervielfältigung, Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder gewerbliche Verwertung von Berichten, Inhalten oder Kits.
• Massenhafte Datenextraktion, Web Scraping, Einsatz von Bots sowie die Umgehung von Geoblocks, Sicherheitsbarrieren, Ratenbegrenzungen oder Bezahlschranken.
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder Nachbildung von Algorithmen und Datenbanken, es sei denn, dies ist zwingend gesetzlich gestattet.
• Training, Validierung, Optimierung oder Einspeisung von KI- oder Machine-Learning-Systemen mit unseren geschützten Texten, Berichten oder Inhalten.
• Nutzung unserer Strukturen und Inhalte zur Erstellung oder Verbesserung von Konkurrenzangeboten.
• Verwendung für forensische Gutachten, Abstammungsklagen, Asylverfahren, Beschäftigungs- oder Versicherungsprüfungen sowie für Diskriminierungszwecke.
• Verbreitung von Schadcode, Identitätsdiebstahl, Dienstbeeinträchtigungen oder unbefugte Schwachstellenscans.
22.4 Diese Verbote schränken die Rechte an den eigenen Rohdaten, die Information des Arztes, zulässige Privatkopien oder Kritik und Zitate im gesetzlichen Rahmen nicht ein.
23. Datenschutz, Forschung und Künstliche Intelligenz
23.1 Die Datenverarbeitung richtet sich nach der Einwilligungserklärung und der Datenschutzerklärung. Die Website setzt Cookies gemäß Cookie-Richtlinie ein; nicht notwendige Cookies bedürfen Ihrer Einwilligung.
23.2 Die Teilnahme an Forschungs- und Entwicklungsprojekten ist freiwillig, abtrennbar und widerruflich. Sie erfolgt über eine gesonderte Ermächtigung in der Einwilligungserklärung für interne Verbesserungen, externe wissenschaftliche Vorhaben und kommerzielle Kooperationen gemäß Abschnitt 20 des genannten Dokuments.
23.3 Liegt eine entsprechende Ermächtigung vor, darf tellmeGen pseudonymisierte oder anonymisierte Daten nutzen und kombinieren, um Analysemodelle und KI-Systeme für die genetische Befundung und Weiterentwicklung zu trainieren und zu validieren. Dies erweitert nicht den Umfang Ihrer erteilten Erlaubnis und gestattet keine Zweckänderung außerhalb der Einwilligungserklärung.
23.4 Das Verbot aus Abschnitt 22.3 untersagt Dritten die Nutzung unserer geschützten Inhalte und berührt keinesfalls Ihre Rechte an den eigenen Daten.
24. Sperrung, Kündigung und Kontoschließung
24.1 Wir können den Zugang – nach Möglichkeit mit Vorankündigung – bei Sicherheitsrisiken, Betrug, Zahlungsverzug, schweren Vertragsverstößen, verbotenen Nutzungen (Abschnitt 22), unberechtigtem Hochladen von Proben oder Umgehung regionaler Kontrollen sperren oder kündigen.
24.2 Maßnahmen müssen verhältnismäßig sein; bei behebbaren Verstößen wird eine angemessene Frist zur Abhilfe gesetzt.
24.3 Vor einer endgültigen Schließung gewähren wir Gelegenheit zum Datenexport, es sei denn, Gesetze oder Ermittlungen stehen dem entgegen.
24.4 Sie können Ihr Konto jederzeit schließen. Die Datenbehandlung richtet sich dann nach der Einwilligungserklärung und der Datenschutzerklärung.
25. Haftung
25.1 tellmeGen leistet Gewähr für eine vertrags- und ordnungsgemäße Durchführung der Dienste gemäß den gesetzlichen Pflichten und dem Stand der vereinbarten Technik.
25.2 Soweit ein Schaden nicht auf eigenem Verschulden beruht, haften wir nicht für: medizinische Entscheidungen entgegen Abschnitt 20; Fremdinterpretationen von Rohdaten; Fehler in bereitgestellten Fremddateien; verbotene Nutzungen; freiwillige Offenlegung von Berichten durch den Nutzer; oder Probenverlust/Probenunbrauchbarkeit durch unzulässigen Versand oder Missachtung der Anweisungen.
25.3 Soweit gesetzlich zulässig und keine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt ist, beschränkt sich unsere Haftung für vertragstypische, vorhersehbare Schäden auf den gezahlten Betrag des jeweiligen Dienstes bzw. bei Abonnements auf die gezahlten Entgelte der letzten 12 Monate. Schäden, die bei Vertragsschluss infolge mitgeteilter Umstände vorhersehbar waren, sind nicht ausgeschlossen.
25.4 Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei schuldhafter Verletzung des Datenschutzes oder der Vertraulichkeit, bei Sachmängeln oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten bleibt unbeschränkt.
25.5 Sie haben zumutbare Schadensminderungsmaßnahmen zu ergreifen, einschließlich lokaler Datensicherungen und unverzüglicher Schadensmeldung.
26. Unterauftragnehmer, Abtretung und Kontrollwechsel
26.1 Wir können Partnerlabore und Dienstleister für Hosting, Logistik und Support hinzuziehen, bleiben Ihnen gegenüber jedoch direkt verantwortlich. Deren Datenzugriff unterliegt den Datenschutzdokumenten.
26.2 Wir können den Vertrag im Zuge von Fusionen, Umstrukturierungen, Vermögensübertragungen oder Unternehmensverkäufen übertragen, sofern der Rechtsnachfolger alle Pflichten übernimmt, Rechte gewahrt bleiben und Ihnen keine Kosten entstehen. Bei wesentlichen Auswirkungen auf Dauerschuldverhältnisse steht Ihnen ein Kündigungsrecht zu.
26.3 Eine Weitergabe genetischer Daten bei Kontrollwechseln wird durch diese Klausel nicht gestattet; sie unterliegt ausschließlich der Einwilligungserklärung, der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Vorschriften.
26.4 Das Konto ist personengebunden und kann nur im Rahmen der Geschenkregelung, der gesetzlichen Erbfolge oder mit schriftlicher Zustimmung übertragen werden.
27. Höhere Gewalt und Betriebskontinuität
27.1 Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle durch Umstände außerhalb zumutbarer Kontrolle (Naturkatastrophen, Epidemien, kriegerische Konflikte, flächendeckende Netzausfälle, unverschuldete Ausfälle kritischer Zulieferer, behördliche Anordnungen oder unvermeidbare Cyberattacken).
27.2 Betroffene Parteien informieren unverzüglich und bemühen sich um Wiederaufnahme. Dauert das Ereignis unverhältnismäßig an, kann der betroffene Vertragsteil gekündigt und nicht erbrachte Leistungen erstattet werden.
28. Kundendienst, Reklamationen und Streitbeilegung
28.1 Beschwerden können an info@tellmegen.com gerichtet werden. Wir bestätigen den Eingang und antworten schnellstmöglich.
28.2 Als Verbraucher können Sie Schlichtungsstellen, Mediationsorgane Ihres Landes oder das Europäische Verbraucherzentrum einschalten. Links zur Online-Streitbeilegung sind auf der Website hinterlegt.
28.3 Sicherheits- oder Funktionsprobleme melden Sie bitte an info@tellmegen.com zur Erfassung im Qualitätsmanagementsystem. Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörden Ihres Landes wenden.
29. Mitteilungen und elektronischer Nachweis
29.1 Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder über Plattformbenachrichtigungen. Es obliegt Ihnen, diese Adresse erreichbar zu halten.
29.2 Die elektronischen Protokolle von tellmeGen bezüglich Bestellungen, Zustimmungen, Versionsständen und Hinweisen dienen als Nachweismittel, unbeschadet Ihres Gegenbeweises.
30. Schlussbestimmungen
30.1 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam und werden durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem gewollten Zweck am nächsten kommt.
30.2 Kein Verzicht. Die Nichtausübung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht auf dessen spätere Geltendmachung.
30.3 Vollständigkeit. Diese Bedingungen und die in Abschnitt 2.2 genannten Unterlagen stellen die gesamte Vereinbarung dar.
31. Sprachen, anwendbares Recht und Gerichtsstand
31.1 Die Vertragsabwicklung erfolgt in den auf der Website verfügbaren Sprachen. Maßgeblich ist die spanische Originalfassung; Übersetzungen dienen dem Komfort. Bei Widersprüchen gilt spanisches Recht, soweit zwingendes Recht Ihres Wohnsitzstaates nicht entgegensteht.
31.2 Es gilt spanisches Recht. Als Verbraucher können Sie Klagen an Ihrem Wohnsitzgericht erheben und genießen den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes. In allen anderen Fällen sind die Gerichte der Stadt Valencia (Spanien) ausschließlich zuständig.
Anhang I. Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können auch jede andere eindeutige Erklärung abgeben.
An: GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien — info@tellmegen.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______
Bestellt am ______ / erhalten am ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______
Datum: ______