Kontaktiere uns möglichst bald unter info@tellmegen.com, über den Chat oder das Kontaktformular. Ein Foto hilft uns, den Fall schneller zu bearbeiten, ist aber nicht verpflichtend.
- Wenn das Kit beschädigt oder defekt ankommt: Bei einem Transportschaden kannst du zwischen Ersatz und Rückerstattung wählen. Bei einem Defekt kannst du Ersatz oder Reparatur wählen. Wird das Problem dadurch nicht behoben, kannst du eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags mit Rückerstattung verlangen. Der Ersatz sowie sämtliche Hin- und Rücksendungen sind kostenlos. In Spanien gilt für Kits eine gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren ab Lieferung.
- Wenn das Kit nach dem Erhalt versehentlich beschädigt wird, senden wir dir einen Gutschein, der Ersatzmaterial und Versand abdeckt.
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