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Ho commesso un errore durante la raccolta del campione: che cosa devo fare?

Aggiornato il 22 ott 2026

Se hai toccato la punta del tampone, lo hai fatto cadere, hai versato il liquido o non sei sicuro di aver raccolto abbastanza saliva, non spedire il campione. Scrivici a info@tellmegen.com indicando il codice del kit: ti spiegheremo come ottenere il materiale sostitutivo. 

Hai 12 mesi dalla data di acquisto per utilizzarlo. Prevediamo che i risultati siano pronti 4-6 settimane dopo la ricezione del tuo campione nel nostro laboratorio. Le spedizioni saranno effettuate in un massimo di 2-4 giorni lavorativi. La spedizione e la lavorazione possono variare a causa di un volume elevato.* L'acquisto di questo articolo implica l'obbligo di restituire il campione dallo stesso Paese di acquisto. Se questo non è il tuo caso, ti preghiamo di contattarci tramite e-mail a info@tellmegen.com poiché potrebbe comportare costi aggiuntivi.