Scrivici a info@tellmegen.com indicando il codice del kit o il numero d'ordine e il motivo del reclamo. Ti invieremo una conferma di ricezione e risponderemo per iscritto il prima possibile, in ogni caso entro un mese dalla ricezione. Se preferisci, puoi anche richiederci il modulo ufficiale per i reclami.
Se la risposta non ti soddisfa, in qualità di consumatore puoi rivolgerti agli organi arbitrali spagnoli per i consumatori, agli organismi di mediazione o arbitrato del tuo Paese oppure al Centro Europeo Consumatori. Se il reclamo riguarda la sicurezza di un prodotto, puoi segnalarlo anche all'autorità sanitaria del tuo Paese.