Die Berichte werden als PDF-Anhang per E-Mail in der vom Nutzer gewählten Sprache versandt (aus den auf unserer Website verfügbaren Sprachen).
Beratungsanfragen hingegen werden direkt per E-Mail beantwortet, ohne dass eine PDF-Datei versandt wird, ebenfalls in der aus den verfügbaren Optionen gewählten Sprache.
Die Antworten erfolgen aufgrund von Datenschutzgesetzen zwingend an die mit den tellmeGen-Konten verknüpften E-Mail-Adressen. Es muss betont werden, dass dies der einzige Kommunikationsweg für diese Produkte ist. Es werden keine Videoanrufe oder Konferenzen mit den zuständigen Abteilungsleitern durchgeführt.
Die Zeit bis zum Erhalt des Berichts variiert je nach Produkt. Beratungen können je nach Komplexität und angefordertem Punkt mehrere Tage in Anspruch nehmen.
Die Berichte erfordern einen größeren Arbeitsaufwand und können daher zwei bis drei Wochen dauern. In jedem Fall werden wir Sie kontaktieren, sobald sie fertiggestellt sind.