Schreibe uns an info@tellmegen.com und nenne deinen Kit-Code oder deine Bestellnummer sowie den Grund deiner Beschwerde. Wir bestätigen den Eingang und antworten so schnell wie möglich schriftlich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang. Wenn du möchtest, kannst du auch ein offizielles Beschwerdeformular anfordern.
Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich als Verbraucher an die spanischen Verbraucherschlichtungsstellen (Juntas Arbitrales de Consumo), die Vermittlungs- oder Schlichtungsstellen deines Landes oder das Europäische Verbraucherzentrum wenden. Betrifft deine Beschwerde die Sicherheit eines Produkts, kannst du sie auch der Gesundheitsbehörde deines Landes melden.