Wenn die Probe ohne registriertes Kit im Labor ankommt, können wir sie keinem Konto zuordnen und nicht analysieren. Deshalb musst du das Kit unbedingt registrieren und die Einwilligungserklärung unterschreiben, bevor du die Probe entnimmst.
Wenn du die Probe bereits ohne Registrierung versendet hast, aber den Kit-Code noch besitzt, schreibe uns möglichst schnell an info@tellmegen.com. Wir versuchen dann, die Probe ausfindig zu machen und deinem Konto zuzuordnen.