Wenn du die Probe noch nicht entnommen hast, warte bitte damit. Nach Ablauf dieser Frist können wir nicht garantieren, dass das Material deine DNA ausreichend konserviert, oder die Analyse bei einer ungeeigneten Probe kostenlos wiederholen. Schreibe uns mit deinem Kit-Code und deiner Bestellnummer an info@tellmegen.com. Wir prüfen deinen Fall und nennen dir die verfügbaren Möglichkeiten.
Wenn du ein Kit für später oder als Geschenk gekauft hast, notiere dir die Frist: 12 Monate ab Kaufdatum.